Refund policy

En DormiCloud queremos que compres con confianza. Si el producto que has recibido no te convence, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de protección de consumidores.

Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste, y con su embalaje original siempre que sea posible.
• Debes comunicarnos tu intención de devolverlo dentro del plazo de 14 días, escribiendo a olameunabuy@gmail.com indicando el número de pedido.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.

Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso del importe pagado (excluyendo, en su caso, los gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos en olameunabuy@gmail.com con fotos del problema y te ofreceremos una solución: reenvío, reparación o reembolso, según corresponda.

Garantía legal

Además de este derecho de desistimiento, como consumidor tienes derecho a la garantía legal por falta de conformidad del producto, conforme a la normativa vigente.

Este texto es una base orientativa y no sustituye el asesoramiento de un profesional legal.